前台小姐与业务推销员斗智斗勇

  网友“红了樱桃”讲述了她作为一名前台人员，在处理外部的业务员的电话和拜访时候的种种困惑，作为公司的第一个窗口，她也有很多的难言之隐，此贴一出，引起很多做业务人员的反应。

    所有人都知道做前台的工作很简单,不说别的,主要就是接电话,包括声音、态度、反映能力等。只要是公司、而且有电话，那么这个前台电话总是热线，其中大多数肯定是拉客户、做广告、推销等等，总之是其它公司业务员打来的，对付这种电话该怎么办呢？

    而 且现在的老总经理们很不喜欢电话推销，一来他们很忙，没空处理这么多不需要的电话，二来就是公司即使是有计划到做某项事务需要某些服务，那也是公司的人先 打探好对方的底细再决定的，而不是某个电话就能决定的。当然很佩服业务员不折不挠的精神，有的业务员说话态度特别谦逊，前台也会给个机会让他跟经理亲自 谈，有的业务员的手段更高明，能把电话打进经理那里，但这里的高明可不全是说他对公司了解,水平高,而是对前台说我是某某经理的朋友或者说我跟这位经理经 常有业务联系的，其实他连经理名字都不知道，前台也知道这个人肯定不是经理的朋友,但有时候为了满足他不甘心的心态给他转进去；还有的业务员说话真是强 硬：“你是这方面负责人嘛，不是就请给我转你们负责人”前台为了维持公司形象肯定不会争辩咯，语气还要温惋的转进去，可结果呢,还不是一样被拒绝,而且被 经理拒绝还没被前台拒绝那么委婉,何必呢,前台给的回答肯定是经过公司调教的啊,跟你回答不需要就肯定是不需要咯,难道前台喜欢自作主张想被炒鱿鱼啊??

    所 以劝那些业务员不要老以为前台什么都不懂乱挡电话，前台也很困惑的，有漏网之电话乱转进去多了前台又要被“调教”了，哎~~看来前台也不容易啊，还真是公 司对外交流的第一个窗口，既要不得罪对方又要保持己方不受干扰，这就需要摸清每一天公司的动向，还要对老总经理们察言观色，什么时候可以转接进电话，什么 时候不可以。大事做不了小事也要做好啊！

    网友大漠英雄回帖：

    哦我们很少被拒绝！一般要先打听得差不多才跟对方联系！

    我手里还有一大把没打过的号码，包括一些公司老板的电话~~

    主要是因为没时间去把对方大致情况打探清楚，所以不如不打这个电话，免得第一次就被拒绝，以后反而更难。

    跟前台或者这家公司不相关的人通电话时你对他们的熟悉和了解度会让人觉得你的诚意和合作力度~~~~

    网友soup汤回帖：最好是比较委婉的拒绝

    其实各人有各人的难处，我个人认为那些语气比较委婉，态度比较好的前台是最可爱了，也是最有女人味了，给来电者一个很好的印象，也给公司带给外界一个很好的印象，对于这种前台的拒绝我是一点不在意的。

    网友销售配线器材回帖：业务也不好做啊，彼此能互相体谅最好哦

    看 了你的话，自己心里很同情你们前台的啊，因为我们做业务总是想尽了一切办法来绕过你们的前台，从而直接的找到贵公司的采购负责人啊，我们做业务也有很无奈 的时候啊，因为如果是老业务员，也就是说已经做了很久的，他们就没有必要像我们新手那样，疯狂的打电话了啊，所以我们要想自己的业务有所起色，也只好这样 啦，

    我也很能体谅你的难处和困惑啊，试想一下，天天接到那么多无聊的电话，自己也会受不了的啊，至少我自己不会那么漫无目的的乱 打的哦，因为我们做配线器材这一产品，我们对自己的产品是有一个定位的，一般我们打电话主要是找一些像电子厂、电子设备厂、空调设备厂、机械厂、配电企 业、成套设备等企业，所以一般情况下我的拒绝率很低的啦，因为只有真正需要的才会不拒绝你

    我理解你！你也要体谅我们做业务的哦。。呵呵

    网友linqiufang冰雨回帖：一样难啊

    我 做过前台,现在也在做业务,对这方面还是深有体会的.其实呢,做什么工作都有它的难处就看你怎么去解决这个问题,想当初我做前台的时候也是跟你一样碰到那 些推销之类的电话不小心给转到老总那里去受过几次的调教,后来我就学乖了,一律电话都不转进去,除非是以前的老客户.所以当时做得也挺好的,现在做业务 了,又觉得那些前台太会调难人啦,心里又有气的,不过想想当初自己也是这样过来的,所以说做什么都是一样难呀!